Nosso compromisso é garantir sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, criamos nossa Política de Troca e Devolução, pautada em respeito e confiança.
Nossa equipe está pronta para atender você!
Atendentes experientes tiram suas dúvidas, dão dicas e orientam sobre os produtos.
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 95193-1522
🕓 Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 04h00 às 15h00
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Todos os e-mails são respondidos com rapidez e atenção.
O prazo para devolução de produtos é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
A devolução deve ser solicitada previamente por e-mail antes do envio do produto para análise técnica.
⚠️ Direito de arrependimento válido somente para pedidos completos realizados em compras no atacado.
Não realizamos devoluções parciais.
Para ser aceito, o produto deve estar:
Sem qualquer indício de uso;
Com embalagem e etiquetas originais intactas;
Livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danos;
Sem odores (como perfume ou suor).
Caso o produto apresente defeito:
Envie fotos do defeito por e-mail ou WhatsApp antes do envio.
Nossa equipe fará uma análise técnica das condições do produto.
Após aprovação, enviaremos um código de postagem reversa para devolução.
Assim que o produto chegar, poderemos:
Consertar a peça;
Enviar uma nova;
Ou realizar o reembolso.
Produtos com indícios de uso ou mau uso não serão aceitos.
Caso o produto retorne fora das condições exigidas, ele será devolvido ao cliente mediante pagamento do frete.
Não haverá restituição de valores e o processo de troca será cancelado.
Cancelamentos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
